Muchos de nosotros tenemos conocimiento de lo que podemos llamar una comunidad. Ese grupo de personas que conviven de manera conjunta compartiendo intereses, donde existe un alto grado de igualdad por medio de un espacio físico. En general una comunidad se une por la mejora o el alcance de un objetivo en común.
Una comunidad va desde compartir el mismo espacio geográfico, religión, idioma hasta comunidades mundiales, científicas, comunitarias y económicas.
¿Pero te has preguntado que es una comunidad virtual?
Hoy por hoy, encontramos interacciones, vínculos, comunicaciones y relaciones que tienen lugar mas allá de un espacio físico. Estos procesos se establecen en grupos de personas que comparten intereses sobre cualquier tema en la red y se organizan llevando a cabo diversidad de actividades en línea.
La construcción de una comunidad alrededor de una marca, resulta en un activo súmamente valioso para las empresas. Al mantener una relación de retroalimentación sana, pueden entregar valor continuamente a un público perfectamente segmentado e informado sobre los avances de las marcas.
El poder de la construcción de una comunidad en tu modelo de negocio
Podemos encontrar marcas o negocios que actualmente funcionan conjuntamente como una comunidad tanto físicamente como en plataformas virtuales donde buscan interactuar con sus usuarios.
Si tu estrategia de innovación de modelo de negocio recae en la construcción de una comunidad, tendrás que asegurarte que llegas a tus clientes por los canales que ellos desean conectarse y que mantienes relaciones sanas y virtuosas con ellos.
Mira el video a continuación para conocer con mayor nivel de detalle la creación de comunidades cómo estrategia de innovación de modelos de negocio.
Ejemplos del poder de la construcción de una comunidad
La siguientes son algunas empresas que han logrado conectar con sus clientes y construir comunidades alrededor de sus ofertas de valor.
Sephora Beuty Talks:
Sephora le ofrece a sus usuarios una comunidad en línea beauty talks donde se encuentran personas de todas partes alrededor del mundo que se suman y se ayudan mutuamente contando con mas de un millón de publicaciones y respuestas.
Los usuarios toman esta comunidad en serio, brindando atentos consejos y comentarios a sus amigos virtuales.
Lululemon
Igual es el caso de Lululemon la empresa de ropa deportiva de alta gama que logro posicionarse gracias al yoga. Lululemon creo una estrategia basada en una comunidad Yogui para conocer las necesidades de sus clientes y entregar productos de alta calidad y de altísimo valor para su comunidad.
Su estrategia de marca gira alrededor de «Conoce a la gente y explora los lugares que nos inspiran. Desde consejos de entrenamiento hasta tendencias de bienestar, lo mantendremos informado.»
Por ejemplo, uno de sus programas de construcción de comunidad consiste en trabajar en conjunto con líderes locales para formar redes físicas alrededor de la marca. El programa Ambassadors, consiste en apoyar a líderes locales, entrenadores y deportistas interesados en mejorar al conectarlos en eventos patrocinados, provocando así una lealtad innigualable hacia la marca.
GNU/Linux
Por otro lado entre los diferentes tipos de comunidades que podemos encontrar un buen ejemplo es el sistema operativo GNU/ Linux.
De seguro en muchas ocasiones has escuchado de Linux (El sistema operativo presente en muchos de los servidores del mundo y la base para Android en los celulares). Tal vez lo que no sabías es que fue construido en su totalidad bajo un esquema de código abierto por una comunidad internacional.
Linux es uno de los softwares más exitósos en todo el mundo y fué desarrollado por una comunidad internacional trabajando a distancia y en muchas de las ocasiones sin retribución económica por el desarrollo.
Este es un ejemplo de como es que una comunidad puede tomar un reto y convertirlo en un gran jugador a nivel mundial.
¿Qué esperas? ¿Ya tienes tu comunidad?
